系统集成与项目管理

所谓系统集成（SI，System Integration），就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。系统集成应采用功能集成、网络集成、软件界面集成等多种集成技术 。系统集成实现的关键在于解决系统之间的互连和互操作性问题，它是一个多厂商、多协议和面向各种应用的体系结构。这需要解决各类设备、子系 统间的接口、协议、系统平台、应用软件等与子系统、建筑环境、施工配合、组织管理和人员配备相关的一切面向集成的问题。

目前，国内系统集成公司很多，系统集成也成为一个热门话题。系统集成是指在系统工程科学方法的指导下，根据用户需求，优选各种技术和产品，将各个分离的子系统连接成为一个完整可靠经济和有效的整体，并使之能彼此协调工作，发挥整体效益，达到整体性能最优。由于信息产业的技术含量高，信息系统集 成项目经常会遇到需求多变、技术更新和所处的环境变化快速和人员流动频繁等情况，故影响项目管理的因素日趋增多，信息系统集成项目管理中也存在诸多问题，本 文总结分析了系统集成项目管理存在的问题，以及与之相应的对策。

系统集成项目管理中存在的问题有：
（一）项目计划导致系统集成项目的失败
（二）项目范围控制管理不力
（三）项目管理中沟通不到位

详细制定项目计划项目计划的详细制定对项目过程的控制有着不可小视的作用。系统集成项目中影响进度的因素较多，要求计划不能一成不变，要不断随具体情况调整；制定计划要各部门共同参与，因为系统集成一般需要多种学科的配合，可能各人不了解其他人的工作内容，这就要求关键人物都要参与计划的制定；在项目计划制定过程中必须清楚五个基本问题：项目做什么、如何做、谁去做、何时做及花费多少。项目要完成什么样的事情即项目目标，这是项目经理和项目组成员在检查技术目标时要明确的；项目如何进行即项目任务，技术目标是要靠制定工作分解结构图实现的，并把机构有关单位负责何项工作较详细地具体化到工作分解结构图中去；在何时完成任务即进度表，计划工作更进了一步，讨论每一项工作需多长时间及在何时实施、每项工作需用哪些资源等问题；花费多少即预算，实施这一项目需要多少经费。在制定项目计划时必须由项目组成员利用工作分解结构图（WBS，Work Breakdown Structure）将项目按照其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图，把各工作单元在项目中地位与构成直观地表示出来。

系统集成企业必须注重对客户进行管理，在项目计划开始时要对以往项目的记录信息进行分析，在此基础上制定项目计划。如果项目没有原始记录，就必须在之前进行客户需求分析，可行性研究，从而得出项目计划的客观资料。项目计划一定要涉及到每一个分项目的工作内容，这样可以使项目管理者合理地评估时间和成本，编制出可操作的时间计划。项目计划制定出来后，由于其具有一定的不明确性，会使项目计划出现变动，此时，一定要及时改动项目上的实施细节，使项目进度能在计划的控制范围内，否则项目团队最终只能丧失控制力。

有效控制项目范围在需求日益变化，客户普遍声称需求变化是合理的、是其应有权利的时代，控制项目范围将面临更多的挑战和需要更多的创意。当工作进行时，不可避免的会出现变化，如：客户要求追加一项在计划阶段未曾预想的功能特性，也许是市场机会已经发生变化等问题。项目经理就要对此变化立即采取行动。对于客户的要求和市场形势的变化，一定要及时沟通，因为这一项变化，会导致项目在工期、质量保证、可用资源的增加，对项目范围的变更进行详细的交涉，确定之后再形成文件，归档。若客户或者利益相关者否决对项目时间、资源上的支持，那么客户的要求就不能给予实现，这些原则项目经理都必须坚持做到，否则，项目进行时得到客户暂时的满意，而项目的延期完成会导致所有利益项目者对项目整体的不满意。为规范化项目变更管理，需要制定明确的变更管理流程，其主要内容是识别并管理项目内外引起超出或缩小项目范围的所有因素。它包括三个主要过程：对引起工作范围变更的因素进行识别；确定确实需要发生变更并施加影响以保证变更是有益的；管理那些实际发生的变更。实施项目沟通管理项目沟通管理，就是为了确保项目信息收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。但是在具体的实施中，由于不同的因素，造成项目进行的效果有天壤之别。项目管理者的一个关键职责是促进项目团队内部的沟通交流，以及项目和广泛的外部利益相关者之间的沟通交流。良好的沟通是值得花时间的，根据国际商务交流协会的一项调查，企业经理在交流方面的投资收益率为235%。而项目管理比企业管理更具针对性，所以在沟通上投入时间是相当值得的。沟通计划的制定是在对项目利益关系者的识别和分析上进行的。虽然所有的项目都需要沟通项目信息，但信息需求和发送方式差别很大。确认利益相关者的信息需求和决定满足需求的适当方式是项目获得成功的重要因素。对于大多数系统集成项目，沟通计划的大部分工作在项目启动阶段己经完成。但在项目进行中，沟通计划的效果应定期复查并根据需要作适当的修改以确保其适用性。

随着社会项目管理运用领域的不断扩大，系统集成企业必然对项目管理产生更大的需求；项目的成功不仅需要成功的项目经理，而且需要选择合适的项目管理方法以及支持这些方法和阶段工作的工具。应用这些方法和工具可以极大地帮助项目获得成功。系统集成企业组织在向项目型组织过渡中，应该分步骤、分阶段地建立项目管理标准，企业要重视项目管理人才，系统集成也应该根据自己行业的特点建立相应的项目管理标准，保证系统集成企业的可持续发展。